Responsable de Compte France H/F

Job ID

165250

Posted

03-May-2024

Service line

GWS Segment

Role type

Full-time

Areas of Interest

Facilities Management

Location(s)

Paris - Ile-de-France - France

Le/la Responsable de Contrat est le garant des services prévus au contrat, dirige l’équipe sur site ou qui en charge de délivrer les services FM ou multi technique, gère le développement et le management financier du compte et la relation client : prestation des services, Qualité/Hygiène/Sécurité et Environnement, la conformité légale, le management des ressources humaines, la gestion des opérations, de la clientèle et des sous-traitants.

Missions :

· Être responsable de la performance du compte de résultat et de tous les contrôles de coûts associés.préparation, élaboration, soutenance, mise en œuvre des actions nécessaires à sa tenue.

· Être responsable du compte de résultat (périmètre contrat, « in Scope ») pour un montant annuel de compris entre 3 et 5 millions d’euros par an.

• Assurer la fonction de management, d’orientation, de conseil, d’encadrement et de soutien pour le client et les équipes CBRE sur site.

• Manager : recrutement, entretiens annuels, évolution professionnelle, remontées des besoins en formation

• Fidéliser les équipes sur le(s) site(s).

• Développer le chiffre d’affaires sur site.

• Assurer que les services fournis au client sur site sont alignés avec le contrat.

• Superviser la gestion quotidienne de l'équipe sur site.

• Être responsable des résultats financiers, gérer les budgets et les comptes annuels du oudes contrats.

• Produire des informations et des rapports financiers, d'activité et autres statistiques liés au site.

• Participer à tous les plans de continuité des activités dans lesquels l'équipe peut être impliquée.

• S'assurer que les engagements de service et les indicateurs, convenus par contrat, sont respectés.

• Planifier et programmer tous les travaux et réparations des sous-traitants de maintenance.

• S'assurer que tous les comptes et la documentation associés à ces sous-traitants sont à jour et à jour sur une base mensuelle.

• Assurer que tous les sous-traitants fournissent un service de qualité et compétent dans le respect des obligations contractuelles.

• Contacter et assurer la liaison avec l’équipe de management du contrat ou compte pour assurer la cohérence entre les comptes et la conformité avec les normes et les meilleures pratiques des clients.

• Gérer et livrer les réparations et les travaux de projets mineurs.

• Promouvoir et maintenir les valeurs fondamentales RISE de CBRE (respect, intégrité, service, excellence) de CBRE.

• Connaitre et être le garant des accords de niveau de service (SLA) et indicateurs de performance clés (KPI) contractuels pertinents, sous la responsabilité de l'équipe, et les respecter.

• Profil Recherché :

• Niveau Ecole d’Ingénieur, Ecole de Commerce ou Master 2

CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)